Visualización para postventa/MRO, servicio y repuestos
Utilice la 3DViewStation como visualización para su solución de posventa, servicio y repuestos
Los clientes de todas las empresas de hoy en día esperan que se les proporcione información, medidas y servicios para un producto complejo. El fácil acceso a un sistema en línea con una guía intuitiva para el usuario fomenta la compra de piezas de recambio y conduce a la fidelización de los clientes, mejor de lo que puede hacerlo un boletín informativo. Para las soluciones posventa, a menudo denominadas MRO (Maintenance-Repair-Overhaul) en EE.UU., es necesario reunir los datos y la información de diferentes sistemas de origen. Hoy en día, muchas aplicaciones simplemente carecen de un componente gráfico que pueda ser utilizado para visualizar los datos CAD asociados. Lo mismo se aplica a las aplicaciones de servicio, en las que se avisa a los técnicos en movimiento, pero por lo general, no reciben mucho más que un nombre de cliente y un código de error. Pero es la adición de un gráfico en 3D para representar los productos lo que puede aportar la ventaja decisiva, porque por un lado se puede ver espacialmente dónde existe el problema y también enlazar desde la geometría a las instrucciones para la resolución de problemas o el mantenimiento. Sin embargo, también es conveniente crear y mantener el contenido gráfico de los diversos manuales en 3D con sistemas de autor adecuados, si es posible, y también reducir los gastos en catálogos de piezas, que hoy en día funcionan como puras aplicaciones web sin plug-ins. Se utilizan todos los modelos del producto 3DViewStation.
Estamos encantados de aconsejarle
Ventas
+49 2408 9385 517
Ventajas...
... para los usuarios
- Una línea de productos para todas las tareas de autor
- Para la visualización, solamente deberá utilizar el navegador HTML5 sin plugins
- Es posible la integración completa en la superficie del sistema principal
- Impresión visual rápida incluso con máquinas altamente complejas
- Mejor evaluación de errores para los técnicos de servicio
- Acceso siempre a información actualizada (al utilizarse online)
- Manejo sencillo
... para los desarrolladores
- Es posible consolidar datos de diferentes sistemas con el módulo de integración
- Integración para el sistema de autor y el usuario final
- Implementación rápida de una integración
- Se requieren pocas líneas de código de programación, ya que no hay SDK
- Solo son necesarios pequeños ajustes cuando se cambia entre las integraciones de escritorio, web/móvil y RV
- El equipo competente de consultoría ayuda con todas las preguntas de integración
... para los responsables
- Ganar y retener clientes
- Comercialización y venta de repuestos y servicios
- Utilización de listas de materiales al 100% para las piezas de recambio
- Una sola solución para los resultados finales en 3D y 2D
- El uso en línea evita trabajar con datos e información obsoletos
- Concepto para uso online y offline
- Relevo de los equipos de servicio
- Muchas posibilidades de automatización
- No es necesaria la formación
- No es necesaria la instalación del cliente (con WebViewer)
Ejemplos de proyectos
El problema:
El anterior visor 3D del CatalogCreator de Quanos (antes TID Informatik) requería un plug-in que debía instalarse localmente y que tenía que tener acceso local a los datos que se iban a visualizar. Para eliminar esta limitación, se buscó una solución de HTML 5 que sólo requiere un navegador moderno, pero no una instalación del lado del cliente.
La solución:
Quanos ha decidido utilizar la versión 3DViewStation WebViewer. Se trata de una solución HTML 5 que funciona tanto en PC como en dispositivos móviles sin necesidad de más de un navegador en el dispositivo final. Con 3DViewStation, los datos CAD 3D pueden cargarse directamente desde diferentes sistemas CAD 3D. Si se dispone de conjuntos muy complejos, pueden preconvertirse mediante la herramienta de lotes KAS, que reduce a segundos los tiempos de carga incluso de los conjuntos más grandes.
El beneficio:
Con la versión 3DViewStation WebViewer, el CatalogCreator puede manejarse ahora en cualquier dispositivo final, incluso en smartphones y tabletas. Los breves tiempos de carga garantizan una gran aceptación entre los usuarios. Dado que 3DViewStation también puede funcionar offline y al mismo tiempo se puede utilizar como sistema de autor en el caso de la preparación de datos de piezas de repuesto, y también tiene posibilidades de exportación a formatos 2D todavía en uso, hemos encontrado la solución ideal y a prueba de futuro.
The problem:
Manufacturers of trailers, superstructures, agricultural vehicles and also accessories in the automotive environment often have spare parts solutions today that are digital, but based on 2D. Images are often used that are partially derived from CAD data. Sometimes vector drawings are used, e.g. in SVG format, which can at least have hyperlinks. However, with the progressive switch to 3D CAD, this content is outdated and too expensive due to the necessary preparation.
The solution:
The 3DViewStation is often used here both as an authoring system and as a pure viewer. First of all, the old way can be supported by creating content in the previous data formats, be it image or vector, from the 3D CAD data. However, the 3DViewStation can also make 3D content look like 2D illustrations, which means that the transition does not necessarily have to be made visible if it is to be gradual and less conspicuous.
The benefits:
The 3DViewStation supports both approaches, the traditional 2D and also the 3D way, but also the smooth transition. In perspective, however, the full switch to 3D is more cost-effective and future-proof. Because the effort involved in processing is often drastically reduced or even completely avoided.
The problem:
Today, machine manufacturers use e-mail and apps to inform their service staff about necessary work. Often, however, only a customer name and an address are given here, perhaps also which machine it is. However, it could often be an advantage if the service employee could assess exactly what the problem is and how it could be solved while on the road. And whether any spare parts are required, without which a repair would not be possible. This requires graphics that run even on smartphones and that also get by with a small bandwidth.
The solution:
With the 3DViewStation WebViewer version, the service employee can see exactly where the problem occurs on the machine while he is on the move. He can now access current and historical status information of the affected component. It provides links from a part to related maintenance and troubleshooting documentation and information about required replacement parts.
The benefits:
The forthcoming assignment can be better assessed while on the move. If it is clear that spare parts are required, use that is pointless at this point in time can be avoided and costs saved. Since some machine manufacturers also operate the 3DViewStation on the machine itself, the additional effort for such a solution is negligible.
The problem:
Deutz switched from 2D spare parts documentation to 3D a few years ago. For this purpose, the data was first prepared with an authoring system and then displayed in the browser using a viewer. However, since this viewer was an ActiveX component that only ran with Internet Explorer, a future-proof HTML 5 solution was sought.
The solution:
As part of the conversion of the product configurator to the Kisters 3DViewStation, it was now obvious to use the 3DViewStation WebViewer version for the after-sales and service area.
The benefits:
There are no longer any restrictions regarding the browser and the operating system of the end device. For this purpose, the data available for the configuration process can be used for the spare parts application without further processing.
The problem:
Many manuals and technical documentation are still printed or published in 2D today. Internal departments often work on the content, but there are also many external service providers. Colleagues often receive 3D CAD data from which they have to derive images or vector illustrations themselves. These are then often transferred to editorial systems or incorporated directly into documents. Since editors are not CAD specialists, they need an easy-to-use tool to get their job done.
The solution:
The Kisters 3DViewStation desktop version is often used here. 2D and 3D CAD data from a wide variety of CAD systems and also neutral formats can be read and processed. This includes isolating subassemblies, changing colors or transparencies, attaching annotation or free-standing text, exploding assemblies, and attaching balloon graphics. The individual processing steps are created in views and then exported as images or vector drawings in the desired data format.
The benefits:
With an intuitive tool, 3D CAD data from a wide variety of sources can be processed quickly and easily. In addition, the 3DViewStation is cheaper than a CAD system.
El problema:
Los parques eólicos marinos deben ser inspeccionados con regularidad. Esto requiere un sistema de mantenimiento para planificar estas inspecciones y registrar los resultados. Para poder asignar mejor los informes y las notas sobre los problemas, se deseaba una vista en 3D con la que el usuario pudiera navegar más fácilmente hacia los componentes de la planta que a través de una búsqueda textual o sólo de un árbol de estructura de grupos de edificios. Al mismo tiempo, deben crearse vínculos entre los objetos textuales y geométricos.
La solución:
La versión 3DViewStation WebViewer se ha integrado completamente en la interfaz de la solución de mantenimiento LCAM. Al hacer clic en una geometría, el componente correspondiente se resalta inmediatamente en el LCAM - y viceversa. Simultáneamente, se enumeran imágenes, documentos e informes almacenados para el componente y es posible adjuntar nuevos informes.
El beneficio:
El usuario puede ahora elegir entre varias formas de obtener la información que necesita. A menudo, el camino a través del gráfico 3D es el más rápido, porque basta con seleccionar el componente en el visor en lugar de tener que conocer las designaciones exactas y buscarlas. Los desarrolladores de la solución también se asombraron de que la integración básica en este caso sólo llevara unas horas.