Visualización para postventa/MRO, servicio y repuestos

Utilice el sistema de visualización 3DViewStation en su solución de postventa, servicio y repuestos.

Los servicios de mantenimiento MRO (mantenimiento, reparación y revisión) en los EE.UU. deben reunir datos e información de una amplia variedad de sistemas de fuentes en las soluciones de postventa. Hoy en día, muchas aplicaciones simplemente carecen de un componente gráfico que pueda ser utilizado para visualizar los datos CAD asociados. Lo mismo se aplica a las aplicaciones de servicio, en las que se avisa a los técnicos en movimiento, pero por lo general, no reciben mucho más que un nombre de cliente y un código de error. El complemento gráfico en 3D puede aportar la ventaja decisiva, porque es posible ver en el espacio dónde existe el problema y también asociarlo a las instrucciones para la solución de problemas o el mantenimiento desde su geometría. Sin embargo, también es conveniente crear y mantener el contenido gráfico de los diversos manuales en 3D con sistemas de autor adecuados, si es posible, y también reducir los gastos en catálogos de piezas, que hoy en día funcionan como puras aplicaciones web sin plug-ins. Se utilizan todos los modelos del producto 3DViewStation.

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Ventajas...

... para los usuarios

  • Una línea de productos para todas las tareas de autor
  • Para la visualización, solamente deberá utilizar el navegador HTML5 sin plugins
  • Es posible la integración completa en la superficie del sistema principal
  • Impresión visual rápida incluso con máquinas altamente complejas
  • Mejor evaluación de errores para los técnicos de servicio
  • Acceso siempre a información actualizada (al utilizarse online)
  • Manejo sencillo

... para los desarrolladores

  • Es posible consolidar datos de diferentes sistemas con el módulo de integración
  • Integración para el sistema de autor y el usuario final
  • Implementación rápida de una integración
  • Se requieren pocas líneas de código de programación, ya que no hay SDK
  • Solo son necesarios pequeños ajustes cuando se cambia entre las integraciones de escritorio, web/móvil y RV
  • El equipo competente de consultoría ayuda con todas las preguntas de integración

... para los responsables

  • Uso del 100 % de las listas de materiales de repuesto
  • Una sola solución para resultados finales en 3D y 2D
  • Uso online para evitar la gestión de datos e información obsoleta
  • Concepto para el uso online y offline
  • Menos trabajo para los equipos de servicio
  • Muchas posibilidades de automatización
  • No es necesaria la formación
  • No es necesaria la instalación de un cliente (con WebViewer)

Ejemplos de proyectos

TID utiliza la versión WebViewer de 3DViewStation en CatalogCreator, porque tiene un cliente HTML5 que no requiere ninguna instalación en el dispositivo final. Esto era único hasta ahora porque la antigua solución requería la instalación local de un plugin. Dado que 3DViewStation también puede funcionar offline y al mismo tiempo se puede utilizar como sistema de autor en el caso de la preparación de datos de piezas de repuesto, y también tiene posibilidades de exportación a formatos 2D todavía en uso, hemos encontrado la solución ideal y a prueba de futuro. Además, también se suele utilizar nuestra herramienta de lotes KAS para automatizar ciertos procesos.

Spare parts and technical documentation for automotive, Kisters 3DViewStation

The problem:
Manufacturers of trailers, superstructures, agricultural vehicles and also accessories in the automotive environment often have spare parts solutions today that are digital, but based on 2D. Images are often used that are partially derived from CAD data. Sometimes vector drawings are used, e.g. in SVG format, which can at least have hyperlinks. However, with the progressive switch to 3D CAD, this content is outdated and too expensive due to the necessary preparation.

The solution:
The 3DViewStation is often used here both as an authoring system and as a pure viewer. First of all, the old way can be supported by creating content in the previous data formats, be it image or vector, from the 3D CAD data. However, the 3DViewStation can also make 3D content look like 2D illustrations, which means that the transition does not necessarily have to be made visible if it is to be gradual and less conspicuous.

The benefits:
The 3DViewStation supports both approaches, the traditional 2D and also the 3D way, but also the smooth transition. In perspective, however, the full switch to 3D is more cost-effective and future-proof. Because the effort involved in processing is often drastically reduced or even completely avoided.

Add 3D to your mobile after sales app for your technicians

The problem:
Today, machine manufacturers use e-mail and apps to inform their service staff about necessary work. Often, however, only a customer name and an address are given here, perhaps also which machine it is. However, it could often be an advantage if the service employee could assess exactly what the problem is and how it could be solved while on the road. And whether any spare parts are required, without which a repair would not be possible. This requires graphics that run even on smartphones and that also get by with a small bandwidth.

The solution:
With the 3DViewStation WebViewer version, the service employee can see exactly where the problem occurs on the machine while he is on the move. He can now access current and historical status information of the affected component. It provides links from a part to related maintenance and troubleshooting documentation and information about required replacement parts.

The benefits:
The forthcoming assignment can be better assessed while on the move. If it is clear that spare parts are required, use that is pointless at this point in time can be avoided and costs saved. Since some machine manufacturers also operate the 3DViewStation on the machine itself, the additional effort for such a solution is negligible.

Deutz uses 3DViewStation for 3D spare parts application

The problem:
Deutz switched from 2D spare parts documentation to 3D a few years ago. For this purpose, the data was first prepared with an authoring system and then displayed in the browser using a viewer. However, since this viewer was an ActiveX component that only ran with Internet Explorer, a future-proof HTML 5 solution was sought.

The solution:
As part of the conversion of the product configurator to the Kisters 3DViewStation, it was now obvious to use the 3DViewStation WebViewer version for the after-sales and service area.

The benefits:
There are no longer any restrictions regarding the browser and the operating system of the end device. For this purpose, the data available for the configuration process can be used for the spare parts application without further processing.

Authoring technical documentation, illustrations, ballooning using Kisters 3DViewStation WebViewer

The problem:
Many manuals and technical documentation are still printed or published in 2D today. Internal departments often work on the content, but there are also many external service providers. Colleagues often receive 3D CAD data from which they have to derive images or vector illustrations themselves. These are then often transferred to editorial systems or incorporated directly into documents. Since editors are not CAD specialists, they need an easy-to-use tool to get their job done.

The solution:
The Kisters 3DViewStation desktop version is often used here. 2D and 3D CAD data from a wide variety of CAD systems and also neutral formats can be read and processed. This includes isolating subassemblies, changing colors or transparencies, attaching annotation or free-standing text, exploding assemblies, and attaching balloon graphics. The individual processing steps are created in views and then exported as images or vector drawings in the desired data format.

The benefits:
With an intuitive tool, 3D CAD data from a wide variety of sources can be processed quickly and easily. In addition, the 3DViewStation is cheaper than a CAD system.

Los parques eólicos marinos deben ser inspeccionados con regularidad. Esto requiere un sistema de mantenimiento para planificar estas inspecciones y registrar los resultados. Con el fin de asignar mejor los informes y las advertencias de problemas, la versión WebViewer de 3DViewStation se ha integrado por completo en la interfaz de usuario de la solución de mantenimiento LCAM. Al hacer clic en una geometría, el componente correspondiente se resalta inmediatamente en el LCAM - y viceversa. Simultáneamente, se enumeran imágenes, documentos e informes almacenados para el componente y es posible adjuntar nuevos informes. La integración básica dura pocas horas.